Trocas e Devoluções: Sua Satisfação é Nossa Prioridade

Na Sales Cosméticos, acreditamos que cuidar de você vai além da entrega do produto perfeito para seus cachos. Queremos que você se sinta segura e tranquila em cada clique. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e feita para ser resolvida sem burocracia.

🔄 Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para desistir da compra, independente do motivo.

Como proceder? Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento (via WhatsApp ou E-mail) informando o número do pedido. Nós guiaremos você em todo o processo.

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:

• Lacre e Embalagem: O item deve estar na embalagem original e com o lacre de segurança intacto.

• Estado do Produto: Não pode haver indícios de uso ou experimentação (especialmente em cosméticos, por questões de higiene e saúde).

• Acessórios: Deve acompanhar todos os itens e brindes que foram enviados no pacote.

Importante: Se ao recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição for constatado que o item foi utilizado ou está danificado, a troca ou devolução será recusada e o produto reenviado a você.

🚚 Custo de Envio? Por Nossa Conta!

Fique tranquila. Na sua primeira troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias, a Sales Cosméticos arca com os custos de frete. Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem ou agendará a retirada (para moradores de Mantena e Pedro Canário).

💰 Como Recebo meu Dinheiro de Volta?

O reembolso é feito pelo mesmo método que você utilizou na compra:

• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à administradora do cartão imediatamente após a aprovação da devolução. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco.

• Pix ou Boleto: O valor é depositado diretamente na sua conta bancária em até 5 dias úteis após a análise do produto.

📞 Precisa de ajuda agora?

Não hesite em nos procurar. Estamos aqui para resolver tudo da forma mais rápida possível!

• WhatsApp: (33) 99705-9364

• E-mail: atendimento@salescosmeticos.com.br